Условия использования

Последнее обновление: 18 августа 2026 г. Добро пожаловать на сайт Realtime Studio. Настоящие Условия использования регулируют использование сайта www.realtimestudio.rs, отправку запросов и заявок на сессию, бронирование и использование услуг Realtime Studio, а также взаимные права и обязанности поставщика услуг и пользователей или клиентов. Отправляя заявку на сессию, принимая предложение, подтверждая бронирование или пользуясь услугами Realtime Studio, вы подтверждаете, что имели возможность ознакомиться с настоящими Условиями использования. Если клиентом является физическое лицо, получающее услугу в целях, не связанных с его предпринимательской или иной коммерческой деятельностью, на него распространяются права потребителей, предусмотренные действующим законодательством Республики Сербия. Ничто в настоящих Условиях не может исключить или ограничить права, принадлежащие потребителю в силу императивных норм.

1. Сведения о поставщике услуг

Realtime Studio – это коммерческий бренд и профессиональная подкаст- и видеостудия, через которую услуги оказывает зарегистрированный индивидуальный предприниматель: Dušan Đokić PR Dizajn studio Digital Agency Kha Concepts Beograd-Palilula Slanački put 76D 11060 Белград – Palilula, Сербия MB (регистрационный номер): 67808436 PIB (ИНН): 114728093 Адрес Realtime Studio: Mirka Milojkovića 1, Sunnyville Višnjička banja, 11060 Белград Контакты Realtime Studio: Email: [email protected] Телефон: +381 69 235 1990 Телефон: +381 69 204 6334 Сайт: www.realtimestudio.rs Далее по тексту термин «Realtime Studio» означает студию, бренд и услуги, которые оказывает указанный зарегистрированный предприниматель. Счета, счета на предоплату и другую деловую документацию за услуги Realtime Studio выставляет зарегистрированный поставщик услуг, указанный в настоящем пункте.

2. Предмет услуги

Realtime Studio оказывает услуги профессиональной записи подкастов, интервью, видео- и аудиоконтента, видеопродакшна, монтажа и постпродакшна, подготовки контента для социальных сетей, аренды студийного помещения и оборудования, технической поддержки во время записи и другие связанные продакшн-услуги. Точный объём услуги определяется выбранным пакетом, действующим прайс-листом, подтверждённым предложением или отдельной договорённостью с клиентом. В зависимости от услуги объём может включать студию, выбранный сет, аудио- и видеооборудование, свет, технический персонал, запись, монтаж, графику, обработку звука, создание коротких видеоформатов и другие услуги, указанные в конкретном пакете или предложении. В случае расхождения между общим описанием на сайте и индивидуальным письменным предложением или подтверждением бронирования к конкретному проекту применяются условия этого предложения или подтверждения при условии, что они не противоречат обязательным нормам.

3. Использование сайта

Пользователь обязуется использовать сайт законно, добросовестно и в соответствии с его назначением. Запрещается использовать сайт способом, который может повредить, перегрузить, вывести из строя или нарушить работу сайта, серверов, системы бронирования, контактных форм или других функций. Запрещается отправлять ложные или неточные данные, злоупотреблять формами, пытаться получить несанкционированный доступ, отправлять вредоносный контент, а также совершать любые иные действия, угрожающие сайту, Realtime Studio или другим пользователям.

4. Запросы и бронирование сессий

Пользователь может отправить заявку на сессию через сайт, по электронной почте, телефону, в социальных сетях или по другому доступному каналу связи. Отправка заявки на сессию не является автоматическим подтверждением бронирования. Сессия считается подтверждённой после того, как Realtime Studio подтвердит её доступность и примет бронирование. Если для конкретной сессии в качестве условия бронирования согласована предоплата, бронирование становится окончательным после зафиксированного поступления предоплаты, если Realtime Studio письменно или в электронной форме не подтвердит иное. При бронировании клиент обязан предоставить точные данные и информацию, необходимые для организации записи, такие как имя и фамилия или название компании, контактные данные, желаемое время, выбранная услуга или пакет, количество участников и другая значимая информация. Realtime Studio может отклонить заявку, если время недоступно, заявку невозможно выполнить в рамках доступных услуг или технических возможностей, не предоставлены необходимые данные или существуют обоснованные причины, препятствующие её выполнению.

5. Продолжительность сессии

Продолжительность записи или аренды определяется выбранным пакетом, прайс-листом или отдельной договорённостью. Забронированное время начинается с подтверждённого времени начала сессии. Студия и заранее согласованный базовый сет готовятся до прихода клиента, а окончательная расстановка участников, проверка микрофонов, кадров и другая финальная подготовка проводятся в начале сессии. Клиентам рекомендуется приходить за 10-15 минут до назначенного начала, чтобы запись могла начаться вовремя.

6. Цены и оплата

Цены на услуги для пользователей в Республике Сербия указываются и взимаются в динарах в соответствии с действующим законодательством. Если на сайте или в коммерческой коммуникации также указана стоимость в евро или другой иностранной валюте, такое указание может носить информационный характер, тогда как для местных клиентов окончательная цена и оплата определяются в динарах, за исключением случаев, когда иной порядок допускается действующим законодательством. Действующей ценой конкретной услуги является цена, подтверждённая клиенту при бронировании, либо цена из принятого предложения. Realtime Studio может изменять прайс-лист, пакеты и специальные предложения. Последующее изменение прайс-листа не влияет на уже подтверждённые бронирования, если стороны договора прямо не договорились об ином. В зависимости от договорённости оплата может производиться авансом, после оказания услуги, переводом на счёт, наличными или иным доступным и разрешённым законом способом. Дополнительные услуги и работы, не входящие в изначально подтверждённый пакет или предложение, выполняются и оплачиваются дополнительно с предварительного согласия клиента, когда такое согласие требуется. Если клиент не исполнит наступившее обязательство в согласованный срок, Realtime Studio может в пределах, допустимых законом, отложить передачу материалов или дальнейшую работу над проектом до исполнения обязательства.

7. Опоздание клиента

Клиент несёт ответственность за прибытие в назначенное время. Если клиент или его гости опаздывают, время опоздания засчитывается в забронированное время сессии, если только Realtime Studio, исходя из доступности помещения и расписания, прямо не разрешит иное. Realtime Studio не обязана продлевать сессию из-за опоздания клиента, особенно если после этой сессии запланирована другая запись. Если продление возможно, дополнительное время может оплачиваться по действующему прайс-листу или по заранее согласованной цене.

8. Отмена и перенос сессии

Клиент может запросить отмену или перенос сессии по электронной почте, телефону или через иной заранее согласованный канал связи. Рекомендуем направлять запрос на отмену или перенос не менее чем за 24 часа до забронированной сессии. Если для конкретного бронирования заранее согласованы особые условия отмены, включая условия возврата или удержания аванса, они сообщаются клиенту до окончательного подтверждения бронирования. В случае поздней отмены или неявки на подтверждённую сессию Realtime Studio может удержать согласованный аванс или взыскать понесённые расходы только в той мере, в какой это было заранее чётко согласовано и допускается действующими нормативными актами. Если Realtime Studio по уважительным причинам не может провести подтверждённую сессию, она в кратчайший срок предложит клиенту новое свободное время или иное подходящее решение.

9. Права потребителей по договорам, заключённым дистанционно

Если в конкретном случае применяются положения закона о договоре, заключённом дистанционно или вне торговых помещений, потребитель имеет права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, включая право на отказ от договора при соблюдении установленных законом условий. Если потребитель прямо требует, чтобы оказание услуги началось до истечения установленного законом срока для отказа, Realtime Studio будет действовать в соответствии с обязанностями, применимыми к такому требованию, и получит необходимое согласие, если оно предусмотрено законом. Настоящее положение не затрагивает случаи, в которых закон предусматривает исключение из права на отказ.

10. Обязанности клиента до и во время записи

Клиент несёт ответственность за своевременную подготовку зависящих от него элементов контента, включая тему, сценарий, вопросы, презентации, логотипы, графические элементы, гостей, собеседников и другие материалы. Если определённые материалы необходимы для монтажа или продакшна, клиент обязан предоставить их в согласованный срок. Клиент и его гости обязаны вести себя ответственно во время пребывания в студии и уважительно относиться к помещению, оборудованию, персоналу и другим присутствующим. Не допускаются несанкционированное перемещение технического оборудования или обращение с ним, пронос опасных или запрещённых законом предметов, а также поведение, которое может создать угрозу для людей, помещения или оборудования.

11. Ответственность за контент и участников

Клиент несёт ответственность за содержание, которое он, его гости или сотрудники озвучивают во время записи, а также за материалы, которые он предоставляет Realtime Studio. Клиент обязан при необходимости располагать соответствующими разрешениями и согласиями участников на запись, обработку и публикацию контента. При съёмке несовершеннолетних клиент несёт ответственность за получение необходимого согласия родителя, опекуна или иного уполномоченного лица. Клиент гарантирует, что предоставляемые или используемые им контент и материалы не нарушают авторские и смежные права, права на товарный знак, неприкосновенность частной жизни, коммерческую тайну или иные права третьих лиц и не противоречат действующему законодательству. Realtime Studio не несёт ответственности за взгляды, утверждения, рекламные сообщения, заявления или иную информацию, высказанные клиентом или его участниками. Realtime Studio вправе отказаться от производства или прекратить производство контента, который явно незаконен или запись либо обработка которого подвергла бы студию правовому риску или риску для безопасности.

12. Записанный материал и его передача

Вид материалов, которые получает клиент, зависит от выбранного пакета или отдельной договорённости. Пакет может включать исходные записи, финально смонтированный контент, аудиофайлы, короткие видеоформаты, графические элементы или другие материалы, указанные в предложении. Realtime Studio передаст согласованные материалы в формате и в сроки, установленные пакетом, предложением или отдельной договорённостью. Срок передачи может быть продлён, если клиент задерживает предоставление материалов, указаний, согласований или обратной связи, необходимых для продолжения работы.

13. Правки и изменения

Количество включённых правок зависит от выбранного пакета или индивидуального предложения. Правка подразумевает разумные изменения в рамках изначально согласованной концепции и объёма монтажа. Изменение концепции после завершения монтажа, существенное изменение структуры, дополнительная обработка, новые графические элементы, повторный монтаж уже утверждённых фрагментов или иные запросы, которые не входили в первоначальную договорённость, могут считаться дополнительной услугой. Если такие изменения оплачиваются отдельно, они будут заранее согласованы с клиентом. Для более эффективной работы клиенту следует направлять комментарии и запросы на правки чётко и, по возможности, единым списком.

14. Хранение и получение материалов

Realtime Studio хранит материалы как минимум в течение срока, необходимого для согласованной обработки, передачи и включённых правок. Realtime Studio не является сервисом постоянного архивного хранения и не обязана бессрочно хранить исходные записи, проектные файлы, рабочие версии или финальные материалы, если долгосрочное хранение не было отдельно согласовано. После передачи материалов клиент обязан своевременно скачать их и сделать собственную резервную копию. Если для определённого пакета или проекта установлен особый срок хранения файлов, клиент будет уведомлён об этом в рамках предложения, пакета или переписки по проекту.

15. Авторские и иные права

Права на материалы, которые клиент предоставляет Realtime Studio, включая логотипы, фотографии, музыку, тексты, презентации, сценарии и другой контент, остаются за клиентом или их законными правообладателями. Клиент гарантирует, что обладает правами и разрешениями, необходимыми для их использования в проекте. После исполнения всех согласованных финансовых обязательств клиент может использовать финальный переданный материал в соответствии с согласованной целью, включая публикацию на сайтах, в социальных сетях, на видеоплатформах, в рекламе и других каналах, если для конкретного проекта не согласовано иное. Realtime Studio сохраняет права на свои ранее существовавшие продакшн-элементы, графические системы, шаблоны, структуры проектов, технические методы, ноу-хау, настройки, пресеты и другие элементы, созданные не исключительно для конкретного клиента, если иное не согласовано в письменной форме. Передача финального материала не означает автоматической передачи рабочих и проектных файлов, если это не входит в выбранный пакет или не предусмотрено отдельной договорённостью.

16. Использование материалов для продвижения Realtime Studio

Realtime Studio не будет использовать записи клиента, его гостей, логотипы или финальные материалы для собственного портфолио, сайта, социальных сетей, рекламных объявлений или иных рекламных целей без предварительной договорённости или соответствующего одобрения клиента. Если клиент разрешит использовать определённые материалы в рекламных целях, Realtime Studio будет использовать их в пределах данного согласия.

17. Музыка, фотографии, графика и материалы третьих лиц

Если клиент предоставляет музыку, фотографии, видеозаписи, графику, шрифты, логотипы или иные материалы третьих лиц, он несёт ответственность за наличие у него необходимых лицензий, прав и согласий на них. Realtime Studio не несёт ответственности по требованиям третьих лиц, возникшим вследствие неправомерного использования контента, предоставленного или прямо запрошенного клиентом. Если Realtime Studio в рамках услуги использует лицензионную музыку, стоковый контент, шрифты, графику или иные элементы третьих лиц, их использование регулируется условиями соответствующей лицензии.

18. Использование помещения и оборудования

Клиент и все его участники обязаны бережно пользоваться помещением, мебелью, декорациями и оборудованием Realtime Studio. Не допускается самостоятельно менять кабели, камеры, свет, микрофоны, аудиосистему или другие технические элементы без согласия персонала. В случае ущерба, причинённого умышленно, по грубой неосторожности или в результате использования оборудования вопреки указаниям персонала, ответственное лицо может быть обязано возместить причинённый ущерб в соответствии с действующим законодательством.

19. Безопасность и правила поведения в студии

Клиент и все участники записи обязаны вести себя так, чтобы не подвергать опасности людей, помещение, оборудование и нормальный ход работы. Realtime Studio может отказать в записи или прервать её, если поведение кого-либо из участников создаёт угрозу безопасности, угрожает оборудованию или персоналу, мешает другим пользователям помещения или серьёзно нарушает ранее доведённые правила студии. Финансовые последствия возможного прерывания определяются с учётом обстоятельств конкретного случая, предварительной договорённости и действующих нормативных актов.

20. Профессиональное оказание услуг и технические проблемы

Realtime Studio обязуется оказывать согласованные услуги профессионально и добросовестно, в соответствии с профессиональными стандартами и подтверждённым объёмом услуги. Производство предполагает использование сложного аудио-, видео-, компьютерного и иного технического оборудования. Несмотря на регулярное обслуживание и профессиональную работу, могут возникать непредвиденные технические проблемы. Если техническая проблема, за которую отвечает Realtime Studio, существенно влияет на согласованную услугу или пригодность материала к использованию, студия в зависимости от обстоятельств предложит соответствующее решение, например дополнительную обработку, повторную запись части материала, новую сессию, соразмерное снижение цены или иное решение в соответствии с договорённостью и действующим законодательством.

21. Ограничение ответственности

Realtime Studio не гарантирует деловых или маркетинговых результатов после публикации контента, включая определённое количество просмотров, подписчиков, запросов, продаж, конверсий, позиции в поисковых системах или реакцию аудитории. Realtime Studio не несёт ответственности за обстоятельства и результаты, которые зависят от контента клиента, выступления участников, дистрибуции, рекламы, решений платформ и социальных сетей или иных факторов, находящихся вне контроля студии. В пределах, допускаемых законом, Realtime Studio не отвечает за косвенный ущерб, упущенную выгоду и упущенные деловые возможности, которые не являются прямым следствием нарушения Realtime Studio договорного обязательства. Ни одно положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается законом, а также не ограничивает предусмотренные законом права потребителей.

22. Форс-мажор и обстоятельства вне нашего контроля

Realtime Studio не несёт ответственности за неисполнение или задержку, вызванные событиями, которые невозможно было разумно предвидеть, избежать или устранить, такими как масштабные перебои в электроснабжении или интернет-соединении, чрезвычайные ситуации, пожары, наводнения, землетрясения, решения компетентных органов и иные обстоятельства непреодолимой силы. В такой ситуации Realtime Studio постарается как можно скорее уведомить клиента и предложить новое время или иное разумное решение.

23. Претензии

Потребитель может подать претензию в отношении оказанной услуги: Email: [email protected] Телефон: +381 69 235 1990 / +381 69 204 6334, а также в письменной или устной форме в Realtime Studio по адресу Mirka Milojkovića 1, Белград, в рабочее время или по предварительной договорённости. При подаче претензии необходимо предоставить данные, позволяющие идентифицировать клиента и услугу, например имя и фамилию, контактные данные, дату записи, описание услуги и причину претензии, а также счёт или иное надлежащее подтверждение покупки, если применимо. Realtime Studio без промедления подтвердит потребителю получение претензии или сообщит номер, под которым претензия зарегистрирована. Realtime Studio ответит на претензию потребителя в письменной или электронной форме без промедления, но не позднее 8 дней со дня получения претензии. Ответ будет содержать решение об удовлетворении претензии или обоснование отказа, если претензия не удовлетворена, а также предложение о способе и сроке урегулирования, если претензия удовлетворена. Срок урегулирования удовлетворённой претензии не превысит 15 дней со дня подачи претензии, за исключением случаев, когда закон устанавливает для конкретного случая иной срок. Если по объективным причинам претензию невозможно урегулировать в установленный срок, Realtime Studio будет действовать в соответствии с законом, уведомит потребителя о продлении срока, предложит новый срок и получит необходимое согласие потребителя. Realtime Studio ведёт учёт претензий и хранит его в течение срока, установленного законом. Положения настоящего пункта, касающиеся предусмотренных законом прав потребителей, применяются к физическим лицам, имеющим статус потребителя. Претензии бизнес-клиентов рассматриваются в соответствии с договором, предложением и действующими нормативными актами.

24. Внесудебное урегулирование потребительских споров

Если претензия потребителя не будет урегулирована по соглашению сторон, потребитель вправе инициировать процедуру внесудебного урегулирования потребительского спора в компетентном органе, включённом в официальный перечень органов по внесудебному урегулированию потребительских споров. Realtime Studio, то есть поставщик услуг, по закону обязан участвовать в процедуре внесудебного урегулирования потребительского спора, если соблюдены установленные законом условия для её инициирования. Информация о компетентных органах и процедуре доступна через официальные каналы министерства, ответственного за защиту прав потребителей. Использование возможности внесудебного урегулирования спора не влияет на право потребителя требовать защиты своих прав в компетентном суде.

25. Защита персональных данных

Realtime Studio обрабатывает персональные данные в соответствии с действующими нормативными актами и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте. Данные могут обрабатываться для ответа на запросы, бронирования и оказания услуг, коммуникации с клиентом, оформления деловой документации, оказания технической поддержки, рассмотрения претензий, защиты прав и исполнения обязанностей, предусмотренных законом. Подробная информация о видах данных, основаниях обработки, сроках хранения, получателях данных и правах субъектов данных содержится в Политике конфиденциальности.

26. Файлы cookie и инструменты аналитики

Сайт может использовать необходимые файлы cookie, а также аналитические или иные технологии в соответствии с настройками пользователя и действующими правилами. Пользователь может управлять согласиями через доступную систему управления файлами cookie, если применимо. Более подробная информация содержится в Политике конфиденциальности и уведомлении о файлах cookie на сайте.

27. Ссылки и сервисы третьих лиц

Сайт может содержать ссылки на внешние сервисы, социальные сети, видеоплатформы, карты, сервисы бронирования и другие сайты или интеграции с ними. Realtime Studio не контролирует содержание, доступность, правила конфиденциальности и условия использования сервисов третьих лиц и не несёт ответственности за их самостоятельные действия. Использование этих сервисов регулируется их собственными правилами и условиями.

28. Изменения Условий использования

Realtime Studio может изменять настоящие Условия использования в связи с изменениями в деятельности, услугах, технических функциях или действующем законодательстве. Актуальная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления. Изменения Условий, как правило, не затрагивают уже подтверждённые бронирования и заключённые сделки, за исключением случаев, когда изменение необходимо для приведения в соответствие с обязательными нормами или когда стороны договора договорились об ином.

29. Частичная недействительность

Если какое-либо положение настоящих Условий окажется ничтожным, недействительным или неприменимым, это не повлияет на действительность остальных положений. Такое положение, насколько это возможно, будет толковаться или заменяться так, чтобы максимально соответствовать его цели и действующим нормативным актам.

30. Применимое право и разрешение споров

К настоящим Условиям использования и отношениям между Realtime Studio и клиентами применяется право Республики Сербия. Возможные разногласия стороны в первую очередь будут стремиться урегулировать путём общения, договорённости и, когда это применимо, внесудебного урегулирования спора. Если спор невозможно урегулировать по соглашению сторон, его рассматривает суд, компетентный в соответствии с действующим законодательством Республики Сербия. Ничто в настоящем положении не может лишить потребителя прав в отношении подсудности и других видов правовой защиты, которые принадлежат ему в соответствии с обязательными нормами.

31. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями использования, бронированием или услугами, вы можете связаться с Realtime Studio: Realtime Studio Mirka Milojkovića 1, Sunnyville Višnjička banja, 11060 Белград Email: [email protected] Телефон: +381 69 235 1990 Телефон: +381 69 204 6334 Сайт: www.realtimestudio.rs Поставщик услуг: Dušan Đokić PR Dizajn studio Digital Agency Kha Concepts Beograd-Palilula Slanački put 76D, 11060 Белград – Palilula MB (регистрационный номер): 67808436 PIB (ИНН): 114728093