Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 18 августа 2026 г. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом собираются, используются, хранятся и защищаются персональные данные пользователей, которые посещают сайт www.realtimestudio.rs, связываются с Realtime Studio, отправляют запрос или заявку на сессию, пользуются услугами студии, участвуют в записи или иным образом вступают с нами в деловые отношения. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия и другими применимыми нормативными актами. Обработка данных осуществляется только в объёме, необходимом для конкретной цели, с применением соответствующих технических и организационных мер защиты.

1. Оператор персональных данных

Realtime Studio – это бизнес-бренд и профессиональная подкаст- и видеостудия, через которую услуги оказывает зарегистрированный индивидуальный предприниматель: Dušan Đokić PR Dizajn studio Digital Agency Kha Concepts Beograd-Palilula Slanački put 76D 11060 Белград – Palilula, Сербия Рег. номер (MB): 67808436 ИНН (PIB): 114728093 Указанный зарегистрированный индивидуальный предприниматель является оператором персональных данных, когда определяет цели и способы обработки данных, связанных с деятельностью Realtime Studio. Адрес Realtime Studio: Mirka Milojkovića 1, Sunnyville Višnjička banja, 11060 Белград Контакт по вопросам конфиденциальности и обработки данных: Email: [email protected] Телефон: +381 69 235 1990 Телефон: +381 69 204 6334 Сайт: www.realtimestudio.rs Далее в настоящей Политике термин «Realtime Studio» используется для обозначения бизнес-бренда и услуг, оказываемых указанным зарегистрированным индивидуальным предпринимателем.

2. На кого распространяется настоящая Политика

Настоящая Политика может распространяться на:

посетителей сайта;
лиц, которые направляют нам запрос;
лиц, отправляющих заявку на сессию;
клиентов и потенциальных клиентов;
представителей компаний и других хозяйствующих субъектов;
гостей, ведущих, собеседников и других участников записи;
партнёров и других лиц, участвующих в реализации проекта;
лиц, которые общаются с нами по электронной почте, телефону, в социальных сетях или через другие каналы.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

Состав данных зависит от того, как вы пользуетесь сайтом и услугами Realtime Studio.

Контактные и идентификационные данные

Мы можем обрабатывать:

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
номер телефона;
название компании, организации или бренда;
должность или позицию лица, которое к нам обращается;
другие контактные данные, которые вы добровольно нам предоставите.

Данные, связанные с запросом и бронированием

Мы можем обрабатывать:

желаемые дату и время записи;
выбранный пакет или вид услуги;
выбранный подкаст-сет;
количество участников;
тип и формат контента;
ожидаемая продолжительность;
технические или продакшн-требования;
примечания и другую информацию, которую вы указываете в форме или передаёте нам в ходе общения.

Данные, связанные с деловыми отношениями

Когда это необходимо для оказания услуги, выставления коммерческого предложения, счёта на предоплату или счёта, мы можем обрабатывать данные, необходимые для деловой документации, оплаты и бухгалтерского учёта. Для корпоративных клиентов это могут быть данные о компании и контактные данные уполномоченных или контактных лиц.

Аудио-, видео- и фотоматериалы

С учётом характера услуг Realtime Studio, в ходе записи могут создаваться:

видеозаписи;
аудиозаписи;
фотографии;
запись изображения и голоса участников;
имя, должность или иные данные, которые появляются в контенте;
исходные продакшн-материалы;
смонтированные и рабочие версии контента.

Изображение и голос физического лица могут являться персональными данными, если на их основании лицо определено или может быть определено. Realtime Studio не использует записи лица или голоса для биометрической идентификации участников.

Материалы, предоставляемые клиентом

В рамках продакшна мы можем обрабатывать такие материалы, как:

сценарии;
презентации;
фотографии;
видео- и аудиофайлы;
логотипы;
графические материалы;
биографии гостей;
подписи и должности;
тексты;
другие материалы, необходимые для реализации проекта.

Технические данные

При использовании сайта определённые данные могут обрабатываться автоматически, в том числе:

IP-адрес;
тип устройства;
интернет-браузер;
операционная система;
приблизительное время доступа;
посещённые страницы;
источник трафика;
технические данные, необходимые для безопасности и корректной работы сайта.

Данные из файлов cookie и аналогичных технологий

В зависимости от настроек пользователя и активных функций сайта могут обрабатываться данные из необходимых, функциональных, аналитических и маркетинговых файлов cookie и аналогичных технологий.

4. Как мы получаем данные

Чаще всего мы получаем данные непосредственно от вас, когда:

отправляете форму через сайт;
отправляете заявку на сессию;
связываетесь с нами по электронной почте или телефону;
связываетесь с нами через социальные сети;
вы принимаете предложение или пользуетесь нашими услугами;
участвуете в записи;
передаёте материалы, необходимые для продакшна.

Определённые данные мы также можем получить от клиента, организующего запись, например когда компания или продюсер предоставляет имена гостей, участников или членов своей команды. Определённые технические данные формируются автоматически при использовании сайта.

5. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные только при наличии соответствующей цели и правового основания.

Ответы на запросы и подготовка предложений

Мы используем данные, чтобы:

ответить на ваш запрос;
понимать ваши потребности;
подготовить предложение;
проверить наличие свободного времени;
согласовать детали возможного сотрудничества.

Правовым основанием может быть совершение действий по запросу лица до заключения договора или законный интерес в ведении деловой переписки.

Бронирование и оказание услуги

Мы обрабатываем данные для:

бронирования и подтверждения сессий;
организации работы студии;
подготовки подкаст-сета;
технической подготовки;
проведения записи;
монтажа и постпродакшна;
передачи материалов;
коммуникации в ходе проекта.

Правовым основанием является исполнение договора или совершение действий до заключения договора.

Выставление счетов и выполнение требований закона

Определённые данные мы обрабатываем в целях:

выставления предварительных счетов и счетов;
ведения деловой и бухгалтерской отчётности;
исполнения налоговых и иных установленных законом обязанностей.

Правовым основанием является исполнение обязанностей оператора, предусмотренных законом.

Безопасность и защита прав

Определённые данные мы можем обрабатывать в целях:

защиты сайта и информационных систем;
предотвращения злоупотреблений и мошенничества;
рассмотрения претензий;
подтверждения деловой переписки;
осуществления или защиты правовых требований;
защиты оборудования, помещений и деловых интересов.

Правовым основанием является законный интерес Realtime Studio, если такой интерес не превалирует над правами и свободами лица, к которому относятся данные.

Аналитика и маркетинговые технологии

Если для использования определённых аналитических или маркетинговых технологий требуется согласие, такие инструменты активируются только после получения соответствующего согласия пользователя. Согласие может быть отозвано в любой момент, что не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

6. Аудио- и видеопродакшн

Realtime Studio оказывает профессиональные услуги записи и продакшна подкастов, интервью, видеошоу, обучающего контента, брендированного контента и других аудио- и видеоформатов. Поэтому обработка аудио- и видеоматериалов является важной частью наших услуг. Когда Realtime Studio записывает или обрабатывает контент по поручению клиента, роли в обработке данных зависят от конкретного проекта и цели обработки. Когда клиент определяет:

цель записи;
контент;
выбор гостей и участников;
способ и место публикации;
аудиторию, для которой предназначен контент;

клиент может выступать оператором персональных данных в отношении создаваемого им контента, а Realtime Studio может обрабатывать аудио- и видеоматериалы от его имени и по его указаниям для технической реализации продакшна. Realtime Studio остаётся самостоятельным оператором в отношении обработки данных, которую осуществляет для собственных деловых целей, таких как бронирование сессий, коммуникация, выставление счетов, защита прав и исполнение обязанностей, предусмотренных законом. Клиент несёт ответственность за обеспечение надлежащего правового основания, уведомлений, разрешений и согласий в отношении лиц, которых он привлекает к своему проекту, если они требуются в соответствии с действующими нормативными актами.

7. Использование записей для продвижения Realtime Studio

Realtime Studio не будет использовать записанный материал клиента, его изображение, голос, гостей, логотипы или финальный контент для собственного портфолио, сайта, социальных сетей, рекламных объявлений или иных целей продвижения без предварительной договорённости или соответствующего разрешения. Если клиент или иное заинтересованное лицо разрешит использовать определённый материал в целях продвижения, мы будем использовать его только в пределах согласованной цели и объёма. Разрешение на использование в целях продвижения не является условием для получения основных услуг Realtime Studio.

8. Особые категории персональных данных

Через формы обратной связи и бронирования Realtime Studio не запрашивает данные о:

расовом или этническом происхождении;
политических взглядах;
религиозных или философских убеждениях;
членстве в профсоюзе;
генетических данных;
биометрических данных в целях однозначной идентификации;
состоянии здоровья;
половой жизни или сексуальной ориентации.

Однако в силу характера подкастов, интервью и другого контента участники во время записи могут добровольно затрагивать темы, которые могут содержать такую информацию. Если такие данные появляются в продакшн-контенте клиента, мы обрабатываем их только в объёме, необходимом для реализации согласованного продакшна, и в соответствии с применимым правовым основанием. Realtime Studio не использует такие данные для собственного профилирования участников или установления их личности.

9. Cookie-файлы

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, безопасности, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки маркетинговой активности. Файлы cookie могут быть:

Необходимые файлы cookie

Они необходимы для базовой работы и безопасности сайта, форм и других функций. Если они необходимы для предоставления функции, о которой явно просит пользователь, или для безопасной работы системы, для их использования не требуется согласие в той мере, в какой это допускают нормативные акты.

Функциональные файлы cookie

Могут использоваться для запоминания отдельных выборов пользователя и улучшения работы сайта.

Аналитические файлы cookie

Они позволяют нам понять, как посетители пользуются сайтом, какие страницы посещают, откуда приходят и как мы можем улучшить пользовательский опыт. Если требуется согласие, аналитические cookie-файлы не активируются до его получения.

Маркетинговые файлы cookie

Они могут использоваться для оценки результатов кампаний, ремаркетинга и показа более релевантной рекламы. Если для их использования требуется согласие, они активируются только после того, как пользователь даст соответствующее согласие. Пользователь может отказаться от определённых категорий файлов cookie или отозвать ранее данное согласие через доступные на сайте настройки cookie. Удалить файлы cookie также можно в настройках браузера.

10. Аналитика, реклама и сервисы третьих лиц

В зависимости от активных на данный момент функций сайт может использовать сервисы третьих лиц для:

анализа посещаемости;
управления тегами и скриптами;
защиты сайта от злоупотреблений и автоматизированных запросов;
оценки эффективности маркетинговых кампаний;
показа видеоконтента;
отображения карт;
коммуникации;
бронирования сессий;
хостинга и технической работы сайта.

Такие сервисы могут обрабатывать технические данные, например IP-адрес, данные об устройстве, браузере и взаимодействии с сайтом. Если для определённого сервиса или цели требуется согласие пользователя, обработка включается только после получения соответствующего согласия. Актуальная информация о категориях файлов cookie и возможность управлять согласием доступны через систему управления файлами cookie на сайте, если такая система применяется.

11. Социальные сети и внешние платформы

Realtime Studio может быть представлен на таких платформах, как Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, и на других социальных или видеоплатформах. Переходя по ссылке или используя контент, ведущий на платформу третьей стороны, пользователь может покинуть наш сайт или активировать контент, предоставляемый третьей стороной. Эти платформы обрабатывают данные в соответствии с собственными правилами конфиденциальности и условиями использования. Realtime Studio не контролирует обработку, которую такие платформы осуществляют самостоятельно.

12. С кем мы можем делиться данными

Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные третьим лицам. Данные могут быть доступны только тогда, когда это необходимо для определённой цели, в том числе следующим категориям получателей:

хостинг- и инфраструктурные провайдеры;
поставщики услуг технической поддержки сайта и информационных систем;
поставщики услуг электронной почты и связи;
сервисы бронирования;
облачные сервисы и сервисы для передачи или хранения продакшн-файлов;
бухгалтерские сервисы;
банки и поставщики платёжных услуг, когда это необходимо;
партнёры по производству и субподрядчики, когда они необходимы для оказания согласованной услуги;
аналитические и маркетинговые сервисы, если для их использования имеется соответствующее правовое основание;
юридические и профессиональные консультанты;
государственные органы и другие уполномоченные лица, если это предусмотрено законом.

Когда другое лицо обрабатывает данные от нашего имени, мы стремимся привлекать поставщиков, которые обеспечивают надлежащие меры защиты и обрабатывают данные только в рамках согласованной цели и инструкций.

13. Передача данных в другие страны

Некоторые технологические сервисы, используемые сайтами и продакшн-системами, могут иметь серверы или поставщиков услуг за пределами Республики Сербия. В случае передачи данных в другое государство или международную организацию Realtime Studio принимает меры, необходимые для того, чтобы такая передача осуществлялась в соответствии с действующим законодательством Республики Сербия. В зависимости от случая передача может основываться на:

решении о надлежащем уровне защиты;
соответствующих договорных и иных мер защиты;
ином правовом механизме, допускаемом действующим законодательством.

14. Как долго мы храним данные

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для достижения цели, ради которой они были собраны, или столько, сколько этого требуют действующие нормативные акты.

Запросы, которые не привели к оказанию услуги

Данные из запросов и связанной с ними переписки, как правило, могут храниться до 12 месяцев с момента последнего значимого общения, если нет необходимости или соответствующего правового основания для более длительного хранения.

Данные клиентов и проектов

Данные, необходимые для оказания услуги, хранятся в течение всего срока деловых отношений, а после их окончания – в течение срока, необходимого для исполнения требований закона и защиты прав в рамках применимых сроков.

Бухгалтерская и деловая документация

Счета, предварительные счета, договоры и другая документация, для которой установлены законные сроки хранения, хранятся в соответствии с этими сроками.

Аудио-, видео- и продакшн-файлы

Исходные записи, проектные файлы, рабочие версии и финальные материалы хранятся в течение срока, необходимого для монтажа, передачи и включённых правок, или в течение срока, согласованного с клиентом. Realtime Studio не является сервисом постоянного архивного хранения продакшн-материалов. По истечении необходимого или согласованного срока материалы могут быть удалены или заархивированы в соответствии с договорённостью и Условиями использования. Клиент несёт ответственность за создание собственной резервной копии материалов после их передачи.

Данные cookie и аналитики

Сроки хранения могут зависеть от типа cookie-файлов и настроек конкретного сервиса. Если обработка основана на согласии, мы также храним соответствующие записи о согласии в течение срока, необходимого для подтверждения соблюдения требований законодательства.

15. Безопасность данных

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры, а также меры безопасности для защиты данных от:

несанкционированного доступа;
случайной или незаконной утраты;
злоупотребления;
несанкционированного изменения;
несанкционированного раскрытия;
уничтожения.

Меры могут включать контроль доступа, защиту учётных записей и систем, защищённую связь, резервное копирование, обновление программного обеспечения и ограничение доступа к данным только теми лицами, которым он необходим для выполнения работы. Хотя мы стремимся применять надлежащие стандарты защиты, ни одна электронная система передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

16. Нарушение безопасности персональных данных

В случае нарушения безопасности персональных данных Realtime Studio оценит его характер и возможный риск для прав и свобод физических лиц и примет соответствующие меры. При соблюдении установленных законом условий о нарушении будут уведомлены Уполномоченный по вопросам информации общественного значения и защиты персональных данных и (или) субъекты персональных данных в соответствии с законом.

17. Права субъектов персональных данных

В соответствии с действующим законодательством, в зависимости от обстоятельств и правового основания обработки, вы можете иметь право потребовать от нас:

Право на информацию

Вы имеете право получать информацию о том, как и зачем мы обрабатываем ваши данные.

Право на доступ

Вы можете запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, а также, если применимо, доступ к этим данным и к информации об их обработке.

Право на исправление

Вы можете потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных.

Право на удаление

Вы можете потребовать удаления данных, если для этого выполнены предусмотренные законом условия. Право на удаление не является абсолютным и не применяется, если у нас есть законная обязанность или иное действительное основание для хранения данных.

Право на ограничение обработки

В случаях, предусмотренных законом, вы можете потребовать временного ограничения обработки определённых данных.

Право на переносимость данных

При соблюдении установленных законом условий вы можете потребовать предоставить вам данные, которые вы нам передали, в структурированном и машиночитаемом формате или передать их другому оператору персональных данных, если это технически возможно.

Право на возражение

Если обработка основана на законном интересе, вы вправе в соответствии с законом возразить против такой обработки.

Право на отзыв согласия

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

18. Как вы можете реализовать свои права

Запрос, касающийся защиты данных, вы можете направить на: [email protected] В целях защиты данных и предотвращения несанкционированного доступа мы можем запросить дополнительную информацию, разумно необходимую для подтверждения личности заявителя. Мы ответим на запрос без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней со дня получения запроса. Если запрос сложный или поступило большое количество запросов, этот срок может быть продлён ещё на 60 дней, о чём мы уведомим вас в течение первоначального 30-дневного срока с указанием причин продления. Реализация прав, как правило, бесплатна, за исключением случаев, когда закон допускает взимание необходимых расходов или отказ в выполнении явно необоснованных, чрезмерных или часто повторяющихся запросов.

19. Прямой маркетинг

Если мы используем ваши данные для прямой маркетинговой коммуникации, такая обработка будет осуществляться только при наличии соответствующего правового основания. Вы вправе в любой момент потребовать прекратить обработку ваших данных в целях прямого маркетинга. Такой запрос можно направить по контактам, указанным в настоящей Политике, или воспользоваться доступной возможностью отписаться от конкретной маркетинговой рассылки.

20. Автоматизированное принятие решений и профилирование

Realtime Studio не принимает в отношении пользователей решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекут для них правовые последствия или аналогичным образом существенно на них влияют. Аналитические или маркетинговые сервисы могут при наличии надлежащего правового основания обрабатывать определённые данные об использовании сайта для статистики или более релевантной рекламы, однако Realtime Studio не использует такую обработку для автоматизированного принятия решений о предоставлении своих основных услуг.

21. Несовершеннолетние

Сайт и услуги Realtime Studio не предназначены для самостоятельного сбора данных детей через сайт без надлежащего правового основания. Несовершеннолетний может участвовать в подкасте, интервью или другом проекте при соблюдении соответствующих требований закона. Клиент, который включает несовершеннолетнего в свой проект, несёт ответственность за получение необходимого правового основания и согласия родителя, опекуна или иного законного представителя, когда такое согласие требуется.

22. Внешние ссылки и контент третьих лиц

На сайте могут быть ссылки на другие сайты и сервисы. Realtime Studio не несёт ответственности за политику конфиденциальности, безопасность или способы обработки данных на сайтах и сервисах, которыми самостоятельно управляют третьи лица. Прежде чем передавать данные таким сервисам, рекомендуем ознакомиться с их правилами конфиденциальности.

23. Изменения Политики конфиденциальности

Realtime Studio может время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности в связи с:

приведения в соответствие с изменениями законодательства;
изменение способа ведения бизнеса;
введения новых услуг;
изменения функциональности сайта;
изменения сервисов, обрабатывающих данные;
улучшения защиты конфиденциальности.

Актуальная версия Политики всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Если этого требует характер изменений, мы можем дополнительно уведомить пользователей надлежащим способом.

24. Право на подачу жалобы Уполномоченному

Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются в нарушение Закона о защите персональных данных, вы вправе подать жалобу: Уполномоченному по вопросам информации, имеющей общественное значение, и защиты персональных данных Bulevar kralja Aleksandra 15 11120 Белград, Сербия Телефон: +381 11 3408 900 Email: [email protected] Сайт: www.poverenik.rs Подача жалобы Уполномоченному не влияет на иные права на административную или судебную защиту, которые принадлежат вам по закону. Прежде чем обращаться к Уполномоченному, вы можете обратиться непосредственно в Realtime Studio, чтобы мы попытались ответить на ваш вопрос или решить возможную проблему, связанную с обработкой данных.

25. Контакты

По всем вопросам, запросам или сомнениям, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами: Realtime Studio Mirka Milojkovića 1, Sunnyville Višnjička banja, 11060 Белград Email: [email protected] Телефон: +381 69 235 1990 Телефон: +381 69 204 6334 Сайт: www.realtimestudio.rs Оператор персональных данных: Dušan Đokić PR Dizajn studio Digital Agency Kha Concepts Beograd-Palilula Slanački put 76D 11060 Белград – Palilula, Сербия Регистрационный номер (MB): 67808436 ИНН (PIB): 114728093